Cómo Enviar y Hacer Seguimiento de Mis Tickets de Soporte de STACK

El Centro de Ayuda de STACK es la forma más fácil de obtener soporte y hacer seguimiento de tus solicitudes.

¿Primera vez aquí? Inicia sesión

Todos los clientes de STACK ya tienen una cuenta en nuestro sistema. Sin embargo, la primera vez que accedas a nuestro Centro de Ayuda, deberás crear una contraseña.

1. Haz clic en Iniciar sesión (arriba a la derecha)
2. Haz clic en Solicitar contraseña
3. Ingresa tu correo electrónico de trabajo y crea tu contraseña

Solo necesitas hacer esto una vez.

Enviar un Ticket de Soporte

1. Haz clic en Contactar Soporte (arriba a la derecha). Esto te llevará a la página de solicitud
2. Elige el tipo de solicitud. ¿Sobre qué plataforma tienes una pregunta: Takeoff & Estimates o Build & Operate?
3. Completa el formulario, agrega los detalles y haz clic en Enviar

Tu solicitud se envía directamente al equipo de Soporte de STACK.

Hacer Seguimiento de Tus Tickets

Una vez que hayas iniciado sesión:

• Haz clic en el ícono de tu perfil (arriba a la derecha)
• Selecciona Solicitudes
• Visualiza tickets abiertos, pendientes y anteriores
• Responde o agrega actualizaciones en cualquier momento

Uso de la Comunidad

Utiliza la función de búsqueda o ve directamente a la Comunidad de STACK. Usa la Comunidad para:

• Hacer preguntas
• Aprender de otros usuarios de STACK
• Encontrar respuestas comunes

Si algo necesita soporte directo, te guiaremos para que envíes un ticket.

¿Necesitas ayuda para iniciar sesión? Comienza con Solicitar contraseña o contacta a Soporte.