Comment Soumettre et Suivre mes Demandes de Support STACK

Le centre d’aide STACK est le moyen le plus simple d’obtenir du soutien et de suivre vos demandes.

Première visite? Connectez-vous

Tous les clients STACK ont déjà un compte dans notre système. Toutefois, lors de votre première visite au centre d’aide, vous devrez créer un mot de passe.

1. Cliquez sur Sign In (Se connecter) (en haut à droite).
2. Cliquez sur Request password (Demander un mot de passe).
3. Entrez votre adresse courriel professionnelle et définissez votre mot de passe.

Vous n’avez besoin de le faire qu’une seule fois.

Soumettre une Demande de Support

1. Cliquez sur Contact Support (Contacter le support) (en haut à droite). Cela vous mène à la page de demande.
2. Choisissez le type de demande — Sur quelle plateforme avez-vous une question : Takeoff & Estimates ou Build & Operate?
3. Remplissez le formulaire, ajoutez des détails, puis cliquez sur Submit (Soumettre).

Votre demande est envoyée directement à l’équipe de soutien STACK.

Suivez vos demandes

Une fois connecté:

1. Cliquez sur votre icône de profil (en haut à droite).
2. Sélectionnez Requests (Demandes).
3. Consultez les demandes ouvertes, en attente et passées.
4. Répondez ou ajoutez des mises à jour en tout temps.

Utiliser la communauté

Utilisez la fonction de recherche ou accédez directement à la communauté STACK. La communauté vous permet de:

• Poser des questions
• Apprendre auprès d’autres utilisateurs de STACK
• Trouver des réponses courantes

Si une situation nécessite un soutien direct, nous vous guiderons pour soumettre une demande.

Besoin d’aide pour vous connecter? Commencez par Request password (Demander un mot de passe) ou communiquez avec le Support aux clients.